Недавно в компанию MES GROUP поступило обращение от клиента, который столкнулся с проблемой в использовании робототехнического конструктора Hobots L. В ходе эксплуатации вышел из строя контроллер, и клиент решил разобраться в причинах поломки.
После разборки контроллера клиент обнаружил, что на плате расширения есть вышедшая из строя деталь, это было видно визуально, а также присутствовал запах гари. При этом контроллер Arduino остался целый.
Клиент обратился в компанию MES GROUP с вопросом, можно ли самостоятельно приобрести такую же плату расширения и попытаться вернуть контроллер к жизни.
Специалисты компании MES GROUP провели диагностику и подтвердили, что проблема действительно заключается в вышедшей из строя детали на плате расширения. Они также уточнили, что клиент может самостоятельно приобрести необходимую деталь и попробовать восстановить контроллер.
Также компанией было принято решение заменить пользователю плату бесплатно (хотя срок гарантии уже давно истек).
Благодаря поддержке специалистов компании MES GROUP и помощи Александра Большакова клиент смог успешно решить проблему с контроллером и продолжить работу с робототехническим конструктором Hobots L.
Обучение на конструкторе Hobots L - сообщество в ТГ https://t.me/+UCHVHoKex8IxOGIy
Этот случай демонстрирует, как важно иметь возможность обратиться за помощью к квалифицированным специалистам, которые могут быстро и эффективно решить возникшие проблемы. Компания MES GROUP всегда готова прийти на помощь своим клиентам и обеспечить качественное обслуживание продукции и поддержку рабочего процесса.